इंडिगो यात्रियों को ₹10,000 का ट्रैवल वाउचर जारी करेगी
देश की सबसे बड़ी इंडिगो एयरलाइन, ने इस महीने की शुरुआत में बड़ी संख्या में उड़ानों के रद्द होने से प्रभावित यात्रियों को राहत देने की घोषणा की है। एयरलाइन ऐसे यात्रियों को ₹10,000 का ट्रैवल वाउचर जारी करेगी, जिन्हें 3 और 4 दिसंबर को उड़ानें रद्द होने के कारण असुविधा का सामना करना पड़ा था। रिपोर्टों के मुताबिक, इन वाउचरों का वितरण अगले सप्ताह से शुरू किया जाएगा।
यह ट्रैवल वाउचर सरकार के नियमों के तहत दिए जाने वाले अनिवार्य मुआवजे से अलग होगा। नागरिक उड्डयन नियमों के अनुसार, उड़ान रद्द होने की स्थिति में यात्रियों को ₹5,000 से ₹10,000 तक का मुआवजा दिया जाता है। इंडिगो द्वारा घोषित यह वाउचर उसी मुआवजे के अतिरिक्त होगा, जिससे प्रभावित यात्रियों को दोहरी राहत मिलेगी।
सरकार ने इस मामले में कड़ा रुख अपनाते हुए इंडिगो को निर्देश दिए हैं कि सभी पात्र यात्रियों को बिना किसी देरी के भुगतान सुनिश्चित किया जाए। इसके लिए एयरलाइन को ट्रैवल एजेंटों और ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसियों से यात्रियों का पूरा विवरण एकत्र करने को कहा गया है, ताकि प्रभावित ग्राहकों को सीधे भुगतान किया जा सके और किसी तरह की प्रक्रिया संबंधी बाधा न आए।
इससे पहले इंडिगो के चेयरमैन विक्रम सिंह मेहता ने कहा था कि एयरलाइन का बोर्ड प्रबंधन के साथ मिलकर हाल ही में हुई व्यापक उड़ान रद्दीकरण की घटनाओं के पीछे के मूल कारणों की जांच करेगा। इसके लिए बाहरी तकनीकी विशेषज्ञों को भी शामिल किया जाएगा, जो परिचालन प्रणाली की समीक्षा करेंगे और भविष्य में ऐसी बड़ी विफलताओं को रोकने के उपाय सुझाएंगे।
कंपनी ने यह भी स्पष्ट किया है कि स्थिति अब पूरी तरह सामान्य हो चुकी है। इंडिगो के अनुसार, 8 दिसंबर तक उसके नेटवर्क पर सभी गंतव्य पूरी तरह से बहाल हो गए थे और 9 दिसंबर तक एयरलाइन का परिचालन पूरी तरह स्थिर हो गया। एयरलाइन का कहना है कि वह यात्रियों का भरोसा बनाए रखने के लिए आवश्यक सभी कदम उठा रही है।